X

Что делать если затопили соседи сверху?

Что делать если затопили соседи сверху?

Если вы много лет живете в многоквартирном доме, эта беда хоть однажды к вам приходила. И справлялись вы с ней по ситуации и настроению – худым миром, шумным скандалом, жесткой ссорой… Между тем ситуация с затоплением настолько типична и обыденна, что специалисты давно выработали четкий алгоритм поведения как пострадавшего, так и виновника «катастрофы».

  • Вызывайте аварийку без промедления

Итак, вы мирно смотрите телевизор и вдруг неожиданно замечаете, что ваш потолок и стены потемнели от влаги. И, более того, уже появляются грязные потеки. Вот-вот захлюпает под ногами… И, конечно, – так бывает в большинстве случае – вы только что сделали хороший ремонт. Как быть? Конечно, бежать наверх, к непутевому соседу, – это вы и сами хорошо понимаете. Первым делом нужно остановить этот водный поток, минимизировав последствия.

Плохо, если соседей нет дома. В таком случае следует без промедления вызвать аварийную службу, чтобы перекрыть стояки до появления соседей в собственной затопленной квартире. По возможности тут же обращайтесь в вашу жилищную контору (ЖЭК, ДЕЗ) либо управляющую компанию. Если это невозможно сделать сейчас же, позвоните туда на следующий день.

  • Составляйте акт о происшествии

Бывает, что соседи дома. Они встречают вас приветливой улыбкой и уверяют, что у них все сухо и в полном порядке, а сами они только что культурно сели всей семьей ужинать. Вы убеждаетесь, что в квартире действительно нет ни малейших следов потопа, но понимаете, что ниоткуда большая вода взяться не может. Конечно, бдительные граждане уже уничтожили следы потопа и элементарно пытаются вас провести.

В любом случае необходимо добиться, чтобы к вам пришел представитель ЖЕКа или управляющей компании (или комиссия) для составления акта о заливе. Идеально, если при этом будет присутствовать и сосед-виновник неприятностей. В случае отказа придется уведомить его посредством заказного письма или телеграммы (да, это хлопотно, но сделать необходимо для вашего же блага). В процессе составления акта необходима фиксация сведений о том, что ответчик поставлен в известность о точной дате и времени составления акта.

  • Оценка ущерба

Итак, акт составлен, теперь необходимо оценить размер ущерба от залива квартиры. Для этого необходимо пригласить независимого оценщика, предварительно уведомив соседа о времени и дате, когда придет оценщик на осмотр, однако, присутствие соседа не обязательно, достаточно уведомления заказной телеграммой. Чаще всего работа оценщика и величина рассчитанного им ущерба удовлетворяет обе стороны и спор решается во внесудебном порядке, иногда, правда, приходится составить официальную досудебную претензию к виновнику залива, что бы доказать серьезность намерений.

  • Худой мир лучше самой доброй ссоры

Если мирного урегулирования, несмотря на ваши усилия, не получается? Соседи ни за что на свете не хотят платить за столь необходимый вам теперь ремонт, ссылаясь на сантехников, ремонтников и т.д., которых они якобы вызывали, но те не выполнили срочные работы по предупреждению аварии. Что ж, не нужно тратить время, нервы и силы на разговоры, крики, разборки.

В этом случае следует обращаться к независимым экспертам. Пригласите туда и представителя управляющей компании. И, разумеется, соседа, которого следует предупредить о предстоящей процедуре в письменном виде (заказным письмом или телеграммой). Кстати, присутствие виновника потопа важно для него самого, чтобы в тексты акта или экспертизы не попали лишние сведения, в том числе о повреждениях, не имеющих прямой связи с чрезвычайным происшествием. Контроль правильности и достоверности записей – неотъемлемое право виновника потопа.
Понятно, что независимая экспертиза требует оплаты за услуги, поэтому вопрос, кто будет платить, очень важен. Ответ здесь может быть один и конкретный: экспертизу оплачивает заинтересованная сторона, а после вынесения судебного решения проигравший обязан возместить всю стоимость.

  • В суд, и только в суд!

Если же человек решительно и бесповоротно отказывается платить, а вы столь же решительны в желании получить компенсацию за ремонт, который вам крайне необходим, готовьте документы и подавайте иск в суд. Другого пути здесь нет.

Кстати, иногда виновниками аварии действительно бывают именно коммунальщики, а вовсе не зазевавшийся сосед. Например, лопнули трубы по причине своего возраста и изношенности либо вследствие сильного напора воды. В этом случае акт следует составлять вместе с представителем аварийно-диспетчерской службы. Конечно, добиться справедливости будет непросто. Но через все это придется пройти. Специалисты советуют тщательно готовиться к этому мероприятию, вплоть до того, что постараться найти вещественные доказательства ошибок коммунальщиков при установлении, к примеру, сантехники. Такие улики могут помочь при составлении экспертного заключения и, собственно, в суде.

  • Что показывает судебная практика

Судебная практика проведения дел по затоплению жилых помещении свидетельствует, что при достаточной уверенности в своей правоте и тщательно собранной доказательной базе пострадавшая сторона в конфликте может легко добиться необходимого результата.

Однако, вступая на этот тернистый путь, нужно быть готовым к непростому и достаточно продолжительному по времени судебному процессу, состоящему не из одного заседания. Решение, скорее всего, будет вынесено в пользу пострадавшего, то есть истца. Но здесь вас может поджидать другая опасность – несостоятельность ответчика. И тогда процесс выбивания денег может стать бесконечно долгим и не всегда результативным. Поэтому лучше договариваться миром. Юристы советуют сторонам конфликта достигать соглашения друг с другом и напоминают, что подвести спорящих к мировому соглашению сможет профессиональный юрист, который сделает это до суда и без суда.

В этом деле есть еще один важный аспект. В некоторых случаях истец может подать иск о компенсации морального ущерба вследствие затопления квартиры. Есть ли перспектива у таких исков? Определение морального вреда предполагает внимательное рассмотрение степени вины ответчика, а также страданий, как физических, так и нравственных, со стороны потерпевшего. То есть размер морального вреда определяет суд – на основании доказательств, предоставляемых потерпевшим (чеки о лечении и приобретенных лекарствах, документы об упущенной выгоде и т.д.). Судя по практике судебных дел, рассматривающихся в Москве, моральный вред, как правило, не превышает 30 тыс. руб.

Страховщики напоминают, что уменьшить моральные и материальные потери в результате рассмотренной ситуации поможет предварительно оформленная страховка.